Unde mi-e tehnicianul? Premieră regională Telekom-Oracle: digitalizarea call centerelor pe servicii fixe

06/2021 98 No Comments

Descriere

Telekom România implementează modulul „Where’s my Technician”, cea mai recentă inovație Oracle Field Service, prin care utilizatorii pot primi actualizări în timp real, ruta și timpul estimat de sosire ale tehnicianului alocat solicitării lor, direct din aplicația mobilă. Anunțul a fost făcut într-o conferință de presă comună Telekom România – Oracle, organizată pe 23 iunie 2021. Andrei Popovici – Director Vânzări Locale și Operațiuni Clienți Telekom România Andrei Crețu – Director Business Naționale și Vânzări Locale și Operațiuni Sud Telekom România Laurențiu Uzum – Senior Account Manager Customer Experience Solutions Oracle România

CONFERINTE